题目内容

以下哪些为二级/重点投诉的触发条件？（）

A. 被全国性质的主流媒体曝光负面新闻
B. 涉及人身安全威胁或发生人身伤害（鉴定结果达轻微伤及以下）的投诉
C. 引发10户（含）以上集体法律诉讼
D. 项目层面因处理时限超时且并未及时挂起的投诉工单

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装修完工验收参与方包括（）

A. 业主
B. 施工单位
C. 物业工程
D. 物业客户

宿舍内禁止私拉电线，使用大功率电器，如（）、（）、（）等。

A. 电饭锅
B. 电暖气
C. 电视机
D. 电吹风
E. 电热毯

投诉处理有哪些原则？（）

A. 及时
B. 诚信
C. 专业
D. 坦诚

集中装修期公区哪些区域设施应采取防护措施（）

A. 通道地面
B. 通道墙面
C. 通道门
D. 电梯厅门轿厢
E. 业主房门