题目内容

客户来电反映家里光猫LOS灯闪，PON灯熄灭，CSR应如何让处理指导（）。

A. 客服检查是否存在与客户相关的告警工单与资讯公告
B. 若存在，则进行投诉拦截，且根据资讯口径进行解释
C. 接入客户家的光纤线是否有破损、光纤线是否连接上光猫或接口连接是否牢固
D. 请重新启动光猫、路由器，若仍未恢复，则需要向维护部门派投诉处理工单

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A. 反应
B. 反射
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A. 按类分装
B. 按袋计数
C. 刷油保存
D. 放入冰箱保存

CRH380A统型动车组常用制动分为（）级。

A. 5
B. 6
C. 7
D. 8

对查出的隐患做到（）“五落实”。

A. 责任、方法、资金、时间和预案
B. 责任、措施、金钱、时间和预案
C. 责任、措施、资金、时限和预案
D. 责任、举措、资金、时限和预案