培训设计的五线谱包括内容线、（）、方法线、情绪线和辅助线。
A. 逻辑线
B. 感情线
C. 时间线
D. 思维线
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柯式的培训效果四级反应系统包括反应、学习、（）、结果
A. 考试
B. 行为
C. 转化
D. 奖励
将绩效目标与实际完成情况进行比对属于____阶段的内容
A. 绩效计划 B、绩效实施 C、 绩效考核 D、 绩效结果运用
B. 绩效实施 C、 绩效考核 D、 绩效结果运用
C. 绩效考核 D、 绩效结果运用
D. 绩效结果运用
____ 是绩效管理的最终落脚点。
A. 绩效改进计划 B、 评价实施 C、绩效面谈 D、绩效提高
B. 评价实施 C、绩效面谈 D、绩效提高
C. 绩效面谈 D、绩效提高
D. 绩效提高
绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的绩效标准
A. 能够并且愿意处理客户的订单 ；
B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 ；
C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证正确 ；
D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 。
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