下列说法中不是工作岗位说明书的内容是( )。
A. 工作权限
B. 心理品质要求
C. 专业知识和技能要求
D. 相互岗位沟通要求
从定义企业过程中,应获得( )结果和资料。 Ⅰ.过程组和它们所含过程的目录 Ⅱ.各个过程的说明 Ⅲ.关键过程名 Ⅳ.产品/服务流程图 Ⅴ.研究组对整个企业的理解和分析
A. Ⅰ,Ⅱ和Ⅲ
B. Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ和Ⅴ
C. Ⅱ至Ⅴ
D. 全部
BSP方法的具体目标可以归纳为5条,下列( )是以最高效率支持企业的目标。
A. 避免主观性
B. 保护投资
C. 资源管理
D. 改善管理与客户关系
( )是对企业人员总量、构成、流动的整体规划。
A. 人力规划
B. 人员规划
C. 资源劳动力
D. 市场劳动力