题目内容

在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）

A. 资讯和数据都极具说服力
B. 说话简明扼要，重点突出
C. 面带微笑，充满自信
D. 设想客户质疑，事先准备答案

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以下对RFID技术有点描述不正确的是（）

A. 自动识别目标对象并获取相关数据
B. 必须靠激光来读取货物
C. 可以识别单个非常具体的物体
D. 可以同时对多个物体进行识别

速递员工的优质服务是一种优良资产（）

国内特快专递邮件的内件性质分为（）

A. 信函和物品
B. 信函和文件资料
C. 文件资料和物品
D. 信函、文件资料和物品

营销的战略组合包括哪几个方面（）

A. 市场调查
B. 市场预测
C. 市场细分
D. 市场定位