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速递员工的优质服务是一种优良资产（）

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国内特快专递邮件的内件性质分为（）

A. 信函和物品
B. 信函和文件资料
C. 文件资料和物品
D. 信函、文件资料和物品

营销的战略组合包括哪几个方面（）

A. 市场调查
B. 市场预测
C. 市场细分
D. 市场定位

下列关于国内经济快递业务的说法正确的有（）

A. 批量交寄邮件
B. 交寄的邮件多为文件型
C. 可以一票多件收寄
D. 针对协议客户开办

速递揽投员应以客户为中心，不做危害客户利益的事情（）