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满载率是指运营车辆运载乘客量与额定载客量之比。（)

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遇乘坐轮椅乘客时，要放下无障碍踏板，乘务人员要下车协助乘客把轮椅推上车。（)

按站停车是城市公交固定运营线路的主要特征，运营车辆必须按照站位停车上下乘客。（)

集装箱整箱出口业务过程中的关系人有（)

A. 发货人
B. 货运站
C. 船代
D. 船东
E. 车队

在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（)