根据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行发放贷款，应当做到：（）
A. 借款人必须提供担保
B. 订立书面合同
C. 向关系人发放不得优于其他借款人同类贷款的条件
D. 期限不能超过10年
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天翼高清是以智能终端和智能应用为核心，以为接入方式，为家庭用户提供影音娱乐、民生应用和智能家居三大类等服务的一款产品（）
A-5G
B-4G
C-无线宽带
D-光宽带
是实施情绪管理的有效方法（）
A-团队互助
B-班组互助
C-激励管理
D-绩效管理
涉及苹果终端开通VoLTE功能失败问题，在线引导客户操作不成功的情况下，先派单至省企信核查数据资料是否缺失（）
关于期限结构理论中预期理论的说法，正确的有（）
A. 短期利率的预期值是相同的
B. 长期利率的波动小于短期利率的波动
C. 长期债券的利率等于预期的短期利率的平均
D. 短期债券的利率一定高于长期利率
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