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员工行鞠躬礼,以规范站姿站立,双手自然交叉在身前。腰部弯下时,从头到腰要成一直线,视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身,将视线移到对方面部。

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VIP中心的客户等候区域应放置沙发、茶几,方便客户使用,注意保持清洁,茶几上可摆放水果、糖果、鲜花、绿色盆景植物、茶具等。

营业网点发生挤兑事件,营业网点应做好现金请领工作,及时申请调配足够的现金,保证正常兑付。

电话回复原则上选择工作时间,除紧急情况或经客户事先许可外不得在夜间回复客户。

保洁员应把营业网点外部各类标识、附属设施和周围环境擦拭、打扫干净,保持清洁、整齐。

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