题目内容

通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。

A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销

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巴金的《爱尔克的灯光》是一篇（）。

A. 报告文学
B. 寓言故事
C. 通讯
D. 散文

下列各项不属于绿色营销计划的外部影响因素的是( )。

A. 生产者
B. 消费者
C. 供应商
D. 政府官员

市场营销策略中的“4Ps”组合策略是企业经营、市场分析和营销策略的关键性内容，其中的“4Ps”是指产品、价格、( )以及促销活动。

A. 渠道
B. 顾客
C. 合同
D. 网络

组织变革过程的第一个阶段是( )。

A. 建立联合指导委员会
B. 形成变革的紧迫感
C. 构思变革设想，制定变革战略
D. 采取变革行动