顾客投诉至商场时，商场客服人员将顾客引导至客诉接待室，以下（）接待室设置符合规范要求。
A. 面积≥5m
B. 配置同步录音录像设备
C. 沙发与茶几
D. 饮水机
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活动结束后需要做哪几个流程（）
A. 二次营销
B. 报活动
C. 发货
D. 反馈总结
媒体来访时，商场人员应始终保持（）的态度应对媒体。
A. 不回避
B. 不强势
C. 有态度
D. 不评判
以下哪几个属于预热期的流程（）
A. 老客户通知
B. 自动回复设置
C. 详情页修改
D. 准备库存
在下列传输介质中，不受电磁干扰和噪声影响的是（）。
A. 非屏蔽双绞线
B. 红外线
C. 同轴电缆
D. 光纤
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