下列关于家具打蜡的有关事项哪一项说法是错误的（）。
A. 打蜡要均匀，不可遗漏
B. 为保持清新空气，打蜡应选择淡季进行
C. 可将液体蜡倒于绒布上，按家具顺序打蜡
D. 打蜡前，应将家具污点去除
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在实际生产中斜导柱斜角α最大不超过（）度。
A. 25
B. 20
C. 15
D. 10
当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据（）
A. 通过"补偿"来消除挫折感
B. 通过"替代"来消除挫折感
C. 通过"合理化"来消除挫折感
D. 通过"宣泄，来消除挫折感
下列（）一组设备符合普通套房起居室的组合规则。
A. lampdesktap
B. teatablEchairbed
C. teatablEsofAlamp
D. lampsofAtap
平时在楼层与客人碰面时，服务员常规的礼貌的说法是（）。
A. Haveanicetrip
B. Goodluck
C. Haveaniceday
D. Bestwishes
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