投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿与公司保持关系，如果迅速得到解决，会有90-95%的顾客会与公司保持关系。
查看答案
服务对于一个企业的意义远远超过销售。
A. 对
B. 错
网络营销的特点有哪些？
A. 跨时空、多媒体
B. 交互式、个性化
C. 成长性、整合性
D. 超前性、高效性
旅游电子商务的含义包括（ ）。
A. 旅游商务活动各环节的电子化
B. 网络发布旅游基本信息
C. 旅游企业内部的信息化
D. 旅游宣传促销
网络广告的主要类型包括（ ）。
A. 页面广告
B. 电子邮件广告
C. 搜索广告
D. 网站广告
微信支付 
支付宝支付