菲利普科特勒按照服务在产品中的比重，将市场上的产品分为（）
A. 纯粹有形产品
B. 附加服务的有形产品
C. 混合物
D. 附带少量有形产品的服务
E. 纯粹的服务
供应链管理环境下物流管理的关键内容包括（）
A. 制定物流管理战略：全局性战略，结构性战略，功能性战略，基础性战略
B. 物流网络构造（渠道设计）
C. 库存管理
D. 配送管理
下列属于典型的客户服务战略的有（）
A. 增值为本战略
B. 关系至上战略
C. 顾客满意战略
D. 基本服务战略
物流系统目标冲突包括（）
A. 不同层次系统的物流服务目标之间的冲突
B. 不同层次系统的物流成本目标之间的冲突
C. 不同层次系统的相同目标之间的冲突
D. 本级系统的不同物流目标之间的冲突
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