被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据（）
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以下关于类比法的描述中，错误的是（）
A. 所谓类比法就是以熟喻生，达到类比旁通效果的讲解方法
B. 讲到济南风光时，以家家泉水，户户垂杨以突出其特点属于运用的类比法
C. 类比法分为同类相似类比和同类相异类比
D. 类比法可以在物与物之间比较，也可以在时间上进行比较
导游领队引导文明旅游规范中的导游员包括（）
A. 全程陪同导游员
B. 地方陪同导游员
C. 景区讲解员
D. 博物馆讲解员
E. 出境领队
交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告重要内容最好自己表达（）
携带有需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关（）
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