交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告重要内容最好自己表达（）
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携带有需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关（）
一般情况下地陪不与客人一同用餐，但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次（）
要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则（）
烟台张裕葡萄酿酒公司是中国第一个生产葡萄酒的厂家，历经百年，成为目前国内葡萄酒行业中建厂最早、规模最大、技术最先进、效益最好、获奖牌最多的企业（）
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