“有效决策是建立在数据和信息分析的基础上”,这体现了八项原则()
A. 持续改进
B. 以顾客为关注的焦点
C. 领导
D. 基于事实的决策的方法
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下列关于审核证据的说法,正确的是()
A. 审核证据是可证实的信息
B. 审核证据与审核准则无关
C. 审核证据是文件
D. 审核证据只可以是定量的
飞机的正误点属于服务质量特性中()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 保证性
D. 移情性
()就是根据质量要求设定了标准,测量结果,判断是否达到了预期要求,对质量问题采取措施进行补救或防止再发生的过程
A. 质量控制
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量改进
特性是指可区分的特征,下列特征属于功能特性的是()
A. 机械性能
B. 气味
C. 可靠性
D. 飞机的最高速度