识别主要事项和原因的分析是（）
A. 单变量分析
B. 简单的因果分析
C. 双变量分析
D. 高级分析
质量成本可以分为（）
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 鉴定成本
D. 预防成本
E. 研发成本
质量成本研究的目的有哪三方面的理由（）
A. 定量阐明质量问题的规模以明确改进的必要性
B. 引导改进活动的方向
C. 追踪改进活动的进展情况
D. 关注报告质量成本制度
E. 维持企业产品继续创新
激励效果的一个重要因素（）
A. 激励时机
B. 激励频率
C. 激励程度
D. 激励方向
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