《铁路旅客运输办理细则》中规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务（）
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在有轨道电路的区段作业时，不得使长大（长度大于或等于轨距）将线路两根钢轨短接（）
A. 导体
B. 金属物体
C. 工具
D. 物体
接触线拉出值（含最大风偏时跨中偏移值）的标准状态：标准值（）
A. ±5mm
B. ±15mm
C. ±30mm
D. ±25mm
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.4条规定，动车组特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞、眼罩和一次性硬质塑料水杯（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有闲人免进标志、站名牌和隔离带（）
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