题目内容

地服机位协调席电话是()。

A. 23451766
B. 23451762
C. 23451792
D. 23451755

查看答案
更多问题

以下不属于一般违章的是()

A. 带智能手机进入现场
B. 载人吊笼操作,未严格执行一令一动
C. 重载钩行路线或起吊重物下行走
D. 私自使用禁用电器

无论产业转型升级、经济结构调整还是生态文明建设,都需要()的思维和方法.大生态

A. 创新
B. 传统
C. 保守
D. 开放

积极倾听的caress模型提出了帮助一个人成为积极倾听者的六个步骤: 1.集中注意力:把您的注意力完全集中在说话者的身上。 2.应答:向说话者证明你在听他讲话。 3.调查:提出问题以澄清或拓展说话者正在讲述的内容。 4.运用情绪控制:以审慎和平和的方式来处理极易令人高度情绪化的讯息。 5.感知非语言信息:对说话者的非语言信息给予特别注意。 6.组织:把你从说话者那里得到的信息组织起来。 假定一位客户服务代表与一位客户在进行一次电话交谈。在交谈期间,该客户服务代表提出问题并做出澄清性陈述,以促进与客户的双向沟通。该客户服务代表还对客户提出的主要想法、关键点和支持点做了笔记。根据caress模型,当客户服务代表提出问题、做出澄清性陈述和对主要想法做笔记时,该客户服务代表就在进行该模型中被正确识别为()的两个步骤。

A. 集中注意力和应答
B. 应答和调查
C. 集中注意力和组织
D. 调查和组织

机组如需调整油量,需通知()。

A. 现场指挥席
B. 签派
C. 放行席
D. 指挥中心

答案查题题库