题目内容

以下会员的咨询,可以主动关闭的是()

A. 会员进线就骂人,不配合服务
B. 会员进线就捣乱,需要陪同聊天
C. 会员一个问题强调多次,已经告知无法处理,还是死缠烂打,要求处理
D. 已经帮助会员服务完毕,会员也表示没有问题,在结束语后,可以关闭对话框。

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上级纪检机关责成下级机关立案()。

A. 应当属于案情重大的违纪问题
B. 应当是群众反映强烈的违纪问题
C. 应当是经过上级纪检机关或者有关部门初步核实,认为符合立案条件的违纪问题。
D. 应当是在当地有重大影响的违纪问题。

以下判断是否为钓鱼链接的方法,错误的是()

A. 可以通过观察会员提供的链接和官方链接的结构组成方式进行对比、判断
B. 通过阿里旺旺聊天窗口的图标进行初步的判断
C. 通过咨询群内的其他同学进行初步的判断
D. 自己点击链接后,输入自己的淘宝账号名和密码进行尝试

以下上班过程中若突然浏览器死掉断线了,下列的哪种方式处理最为妥当()

A. 直接关闭电脑下班
B. 直接诶和值日生说我电脑断线了就可以了
C. 重新打开上班浏览器,从新登录系统上班
D. 以上说法都可

若需要帮助会员转接到其他技能组或者专家组,以下错误的是()

A. 转接的时候需要填写备注,要备注清楚包括会员名,订单编号,会员要求等信息,目的是可以让后面的小二第一时间能了解会员的问题,不需要会员重复描述
B. 转接之前,是必须要征得会员的同意,若会员不同意的情况下,是不允许转接的
C. 如果会员的问题已经告知答案了,但是会员还是表示需要转接的话,是不允许转接的,要委婉的拒绝会员
D. 服务过程中如果浏览器报错关闭了,也会产生转接的,并这个绩效是无法进行更改的

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