题目内容

单品（）指标反映各零售客户单点上是否仍有余力放量采购。

A. 订足率
B. 重需率
C. 满足率
D. 上柜率

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区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌/规格结构规划。

A. 市场调研
B. 需求分析
C. 品牌规划
D. 品类规划

土壤里相对含量较少、农作物吸收利用较多的氮、磷、钾，叫做（）。

A. 微量元素
B. 中量元素
C. 大量元素

下列属于水溶性基质的是（）

A. 羧甲基纤维素钠
B. 聚乙二醇
C. 凡士林
D. 豚脂
E. 卡波沫

客户服务投诉处理的方法有（）。

A. 易地
B. 易人
C. 有理让三分
D. 倾听