题目内容

区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌/规格结构规划。

A. 市场调研
B. 需求分析
C. 品牌规划
D. 品类规划

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土壤里相对含量较少、农作物吸收利用较多的氮、磷、钾，叫做（）。

A. 微量元素
B. 中量元素
C. 大量元素

下列属于水溶性基质的是（）

A. 羧甲基纤维素钠
B. 聚乙二醇
C. 凡士林
D. 豚脂
E. 卡波沫

客户服务投诉处理的方法有（）。

A. 易地
B. 易人
C. 有理让三分
D. 倾听

下列有关水溶性基质的叙述，正确的是（）

A. 可用水清洗
B. 对皮肤黏膜无刺激性
C. 可被水软化
D. 保湿作用好
E. 常需加入防腐剂