关于消费群体的划分，说法正确的是（）。
A. 消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B. 消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C. 不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D. 卷烟消费群体主要是按照价格进行划分
一般情况下，品牌评价分析报告应对所有的品牌评价指标进行分析，包括（）。
A. 品牌营销具体策略计划
B. 品牌评价概述
C. 品牌评价的主要结论
D. 品牌评价详细分析
货源采购中，（）品牌产品的可替代性较强。
A. 常规类
B. 瓶颈类
C. 关键类
D. 杠杆类
关于服务改进的说法中正确的是（）。
A. 服务方式已经发展到走出门去开展拜访、配送服务
B. 服务营销的改进，成了我们真正的迫切需求
C. 服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D. 如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
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