题目内容

关于服务改进的说法中正确的是（）。

A. 服务方式已经发展到走出门去开展拜访、配送服务
B. 服务营销的改进，成了我们真正的迫切需求
C. 服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D. 如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

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从企业组织内部因素来讲，提升组织效率可以包括（）。

A. 完善组织结构
B. 完善部门（岗位）设置
C. 优化业务流程
D. 完善组织制度规范

从市场竞争来看，品牌主要的作用有（）。

A. 具有识别商品的功能
B. 有法律保护的商标专用权
C. 商誉好的品牌有利于新产品进入市场
D. 名牌商品对顾客有更强的吸引力，有利于提高市场占有率

海关扣留货物的期限不得超过（）。因案件调查需要，经直属海关关长或者其授权的隶属海关关长批准，可以延长，延长期限不得超过（）。

A. 6个月；1年
B. 1年；1年
C. 2年；1年
D. 2年；2年

下列货物中，属禁止出口的是（）。

A. 田七
B. 牛黄
C. 枸杞
D. 猴枣