题目内容

当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。

A.安抚
B.耐心劝导
C.微笑示意
D.表示歉意

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以下说法错误的是（）。

A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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