题目内容

( )是指生产相同产品、服务于不同市场的企业。

A. 直接竞争者
B. 潜在竞争者
C. 产品竞争者
D. 间接竞争者

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关系营销的核心概念是建立( )的长期关系。

A. 企业与顾客
B. 企业与供应商
C. 企业与中间商
D. 企业与政府

顾客总价值不包括( )。

A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 品牌价值

市场营销中的4C是指( )。

A. 顾客,便利
B. 成本,沟通
C. 关系
D. 关联

影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小?( )

A. 缺少替代品且竞争产品也少的产品
B. 与生活关系密切的必需品
C. 用途很多的产品
D. 知名度高的名牌产品