在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A. 用户档案
B. 首问负责制
C. 大客户资料
D. 专项制度
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《健康时报》报刊代号（）。
A. 1—20
B. 1—51
C. 1—41
D. 1—21
营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到当面验视，（）。
A. 当面封装
B. 眼同封装
C. 事后封装
D. 认真封装
阿伦珠单抗对应的靶点是（）
A. CD20
B. CD52
C. Her-2
D. EGFR
E. VEGF
对果蔬原料进行热烫的主要作用是（）
A. 破坏氧化酶系统的活性，防止原料变色
B. 增加细胞膜透性，增进美观
C. 增加弹性，便于装罐
D. 减少原料的不良气味
E. 杀死部分微生物
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