题目内容

不考虑客户支出分配的客户终生价值模型有()。

A. 基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型
B. 基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型
C. 基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型
D. 基于成本支出的忠诚客户的客户终生价值模型

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国家发展改革委会同有关方面加强指导，引入全国性行业协会、信用服务机构和电力交易机构开展电力交易信用数据采集，建立动态信用记录，_____公布有关履约信用状况。

A. 定期
B. 适时
C. 不定期
D. 按时

CRM的具体作用包括()。

A. 为生产研发提供决策支持
B. 为适时调整内部管理提供依据
C. 为企业未来发展提供决策支持
D. 为财务金融策略提供决策支持

对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有()。

A. 外界评价
B. 内部评价
C. 客户的层次
D. 客户所属行业
E. 企业所属行业

供应商管理信用评价一级指标包括_____。

A. 产品或服务
B. 经营管理能力
C. 发展潜力
D. 信用记录