人力资源管理制度规划的步骤()
A. 提出草案
B. 征求意见、组织讨论
C. 明确目标、步骤
D. 修改调整、充实完善
在下列各种划分部门的形式中，()最有利于培育具有全部管理能力的主管人员。
A. 按人数划分部门
B. 按职能划分部门
C. 按地区划分部门
D. 按时间划分部门
组织的质量管理体系的成文信息，宜采用()、程序文件、作业指导书和()等文件形式。
A. 质量手册
B. 记录
C. 质量计划
D. 通用质量特性大纲
饭店的业务有以下特点() 。
A. 饭店产品的无形性
B. 饭店业务的时空特性
C. 饭店业务的弱文化性
D. 饭店业务的综合协调性
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