员工发现票务事故嫌疑事件时，均有权利和义务向举报（）
A. 安全质量办公室
B. 服务质量办公室
C. 所在中心中心主任
D. 总经理办公室
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值班站长/值班员（客运）需在客伤事发当日填写（）
A. 《乘客事务处理记录表》
B. 《事件经过记录表》
C. 《事件处理流程表》
D. 《客伤事件处理登记表》
无法正常进（出）闸机，且无法通过BOM进行更新处理的IC卡车票为（）
A. 纪念票
B. 无效票
C. 异形票
D. 乘客弃置车票
车站站厅级客流控制在设置铁马分批进闸；在设置回形线路（）
A. 安检机、站厅
B. 进站闸机、站厅
C. 进站闸机、非付费区
D. 楼梯、非付费区
委外人员使用部门为部门（）
A. 用人管理
B. 物业管理
C. 服务管理
D. 属地管理
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