入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意( )。 ①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预案；
A. ①②
B. ③④
C. ①②③
D. ①②③④
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在物业管理适用的各类文书中，( )的规范性最强。
A. 行政公文
B. 事务文书
C. 制度文书
D. 礼仪文书
在与客户沟通的过程中，要形成完整的( )，包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。
A. 会审制度
B. 跟踪分析
C. 沟通记录
D. 沟通服务
通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的是( )。
A. 观感查验
B. 使用查验
C. 检测查验
D. 试验查验
According to the passage, ______.
A. managers need a degree and the ability to communicate
B. training needs to be done in groups to be successful
C. managers today must have good communication and leadership skills
D. industrial managers do not need to write letters
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