题目内容

在家庭宽带开通流程中，支撑手段要实现哪些功能？（）

A. 资源数据流
B. 装维规范流
C. 业务办理流
D. 质量保障流

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光纤的传输特性主要是指光纤的特性（）

A. 损耗
B. 色散
C. 大容量
D. 高速

等渠道，查询预覆盖情况，受理用户需求，生成开通施工单（）

A. 前台营业厅
B. 网厅
C. 网格人员
D. 装维人员

业务中断常用的处理方法有（）

A. 告警分析法
B. 测试法
C. B、光缆线路故障
D. 互换、替换法

用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址，但不能打开网页，可能原因是（）

A. DNS服务器问题
B. 业务配置错误
C. 物理线路故障
D. 用户PC原因E.网站服务器故障