投诉处理机构在告知投诉人处理决定的同时,应当说明、,以及协商不一致时告知投诉人可以采取向我行上级机构申请核查或采用、仲裁、诉讼等救济途径（）
A. 对投诉内容的核实情况
B. 作出决定的有关依据和理由
C. 第三方纠纷调解
D. 申诉
营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升（）
A. 服务层次从普通客户服务区向高端客户服务区
B. 业务操作从客户通过自助设备操作到网点人员操作
C. 业务类型从业务交易办理向理财规划服务等提升
D. 服务层次从高端客户服务区向普通客户服务区
我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度（）
A. 投诉业务类别
B. 投诉原因
C. 投诉内容
D. 投诉方式
使用扣板扣件时，正线半径及以下和站线半径及以下的曲线地段，钢轨外侧应使用加宽铁座（）
A. 600 m
B. 800 m
C. 300 m
D. 450 m
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