题目内容

柜员与客户交接贵金属时应在有效监控范围内，并提醒客户对贵金属产品要素进行当面验收（）

A. 外观
B. 重量
C. 证书
D. 以上均是

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A. 思想素质好
B. 业务技能高
C. 领导能力强
D. 自身要求严

A. 受理业务要遵守先外后内，先急后缓的原则，不得借故拖延、怠慢客户
B. 注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求
C. 办理等候时间较长的业务，应告诉客户大约需要等候的时间
D. 若业务无法解决，尽量提出合适的建议，不随意推托或拒绝

A. 如为本人，提供本人身份证件
B. 如非本人，提供代理人和被代理人身份证件
C. 销售水单（客户联）
D. 支付凭证回单联