根据《运营事业总部票务运作规定》：“列车晚点”信用卡及银联手机闪付：乘客申请退款时，车站按受理事务办理，填写登记表，备注栏需备注应急详情及赠票发放情况（）
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办公网邮件系统和网络硬盘设置和秘密由专人管理（）
A. 使用权限
B. 修改权限
C. 共享权限
D. 限制权限
网络购买学生票，所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件（）
A. 不予换票，告知购票人车票作废
B. 予以换票
C. 予以换票，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额
D. 不予换票，告知购票人按规定办理退票手续
根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：私自制作或使用钱箱支架钥匙，属于二类票务事故（）
根据《运营事业总部车站与银行打包返纳管理规定》：打包返纳时锁头加封要求：用纱纸一字加封，锁孔处由加封员签章，用透明胶加固（）
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