题目内容

宴会开始前服务员应根据宴会就餐的人数，按规格铺好餐具和（）用品。

A. 就餐
B. 台上
C. 清洁
D. 派菜

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出现哪些状况会导致启动叶轮给煤机后主电机不转（）。

A. 未合上电源；
B. 熔断器烧坏；
C. 电缆拉断；
D. 叶轮卡住。

在西北太平洋沿岸遭受台风风暴潮严重的国家有（）。

A. 中国
B. 菲律宾
C. 日本
D. 俄罗斯

下列哪些选项属于渤黄海的特点（）。

A. 最高水位在海湾顶端
B. 平均潮差季节变化不明显
C. 多为台风风暴潮
D. 有涌潮

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实