2020年4月20日电，广东建科院研发全国首台（）“抢险神器”正式投入使用，为应急救援争取“黄金时间”并在现场给出事故检测结果。
A. 物联网急救器
B. 大数据急救车
C. 5G智能检测车
D. 人工智能无人机
客房服务要实行感情服务，避免单纯的任务服务，应首先突出（）二字。
A. 热情
B. 真诚
C. 主动
D. 耐心
涉及浙江省用户投诉要他省号码的一证多号投诉问题，对于客户要求解除号码所有关系的客户投诉，要求客户到厅，按照新入网登记实名制的要求（）、（）、（），核验客户身份，是否与系统登记的号码所有人证件信息一致。如果不一致，则该客户无法对该号码进行投诉。
A. 二代身份证读卡
B. 联网比对
C. 给客户拍照
D. 核对服务密码
服务员在开始清扫整理客房前须了解核实客房状况，VC表示的客房状况是（）
A. 走客房
B. 续住房
C. 已清扫房
D. 未清扫房
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