题目内容

创新对准客户的以下需求()

A. 痛点
B. 压力
C. 挑战
D. 期望

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射箭比赛中应当怎样瞄准?()

A. 靶心、准星和眼一条直线
B. 凭感觉瞄准
C. 用心瞄准
D. 一只眼睛瞄准

BX231标准规定牌号DC04的屈服强度的标准值为()。

A. 120~230MPa
B. 120~210MPa
C. 270~410MPa
D. ≥270MPa

某店是在市区刚开业不久的门店,附近没有深夜消费群体,(例如夜场酒吧等),深夜班每天客源较少,作为你该如何提升深夜班桌数()。

A. 做优惠方案,时间段定在白班低峰期和深夜班就餐时间,深夜班对小料台上的水果凉菜对比白天更具诱惑力,从而吸引深夜消费顾客。
B. 每来一桌顾客经理都要亲自接待,更好的分析顾客个性化需求,提供恰到好处的服务,同时后堂出品标准和快速准确要达标,带员工多做感动案例,抓顾客(特别是可以带来其他消费群体的顾客和居住附近的顾客)。
C. 对大街上来往的每辆出租车司机根据需求发放礼品或者饮料。做到间接性宣传,门口显眼处另外放置营业时间例如22小时等、对周边和附近小区里开设闭店较晚的各行门店进行宣传(例如棋牌室等)。
D. 提前结束深夜班,不开放深夜班。门店只有白班。

对于拿不准不知道正确回复时,适合的礼貌用语是()。

A. 很抱歉,我没有听清,请您再说一次,好吗?谢谢!
B. 非常感谢您提出的宝贵意见,我们会在今后的工作中努力改进,不断完善。再次感谢您对我们工作的关心和支持,谢谢!
C. 很抱歉,我马上查询一下相关情况,然后再给您回复,好吗?

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