批量发放的借记卡，办理网点应在发放（）后核查卡片是否已发放到客户。
A. 居民身份证
B. 身份证
C. 有效身份证件
当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃（）内接起电话
A. 1秒内
B. 5秒内
C. 10秒内
D. 15秒内
综合业务受理的转单处理业务，转单处理环节可以转给哪些部门或岗位人员（）。
A. 维修部
B. 综合业务受理员
C. 调度员
D. 内勤团队长
SSE-CMM能力成熟度的第一级的特点可以描述为（）。
A. 必须首先做它，然后才能管理它
B. 在定义组织层面的过程之前，先要弄淸楚与项目相关的亊项
C. 用项目中学到的最好的东西来定义组织层面的过程
D. 只有知道它是什么，才能测量它
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