批量发放的借记卡，办理网点应在发放（）后核查卡片是否已发放到客户。
A. 居民身份证
B. 身份证
C. 有效身份证件
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当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃（）内接起电话
A. 1秒内
B. 5秒内
C. 10秒内
D. 15秒内
综合业务受理的转单处理业务，转单处理环节可以转给哪些部门或岗位人员（）。
A. 维修部
B. 综合业务受理员
C. 调度员
D. 内勤团队长
SSE-CMM能力成熟度的第一级的特点可以描述为（）。
A. 必须首先做它，然后才能管理它
B. 在定义组织层面的过程之前，先要弄淸楚与项目相关的亊项
C. 用项目中学到的最好的东西来定义组织层面的过程
D. 只有知道它是什么，才能测量它
鉴权中心（VAC）系统的建设缘由是什么？（）
A. 为了满足中国联通业务发展需要，为全国sp提供统一业务接口，实现增值业务处理中公共的鉴权与管理而建设的系统
B. 为解决SIM卡产品形态单一、技术能力有限、商业模式滞后等问题而建立的自主研发平台
C. 强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务，提升客户感知，实现从劳动密集型的呼叫中心转型为智能化的客户运营中心而建设
D. 面向客户经理及集团客户，提供便捷的产品营销与业务受理功能的互联网化触点应用而建设的系统
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