返销账稽核关键点有哪些？（）
A. 所有返销账权限是否仅授权营业厅值班经理；隔日返销账审批权限及操作流程是否参照退款审批权限及操作流程执行
B. 所有合作营业网点的营业人员在处理返销帐及冲正营业操作过程中，是否由该网点的负责人进行审核，并在返销帐及冲正赁证上签字确认
C. 稽核返销帐及冲正凭证上是否有用户签字确认，是否收回用户的缴费凭单用户联
D. 是否建立返销账的台账管理制度，是否有分析返销账原因
疫情时智家工程师应配备哪些个人防护用品？（）
A. 75%酒精
B. 一次性外科口罩
C. 防护眼镜
D. 一次性手套
E. 消毒液
在ISO/IEC200001:2018标准中，服务连续性是指（）
A. 可间断的提供服务的能力
B. 与商定的完整性保持一致的服务能力
C. 服务连续性与业务连续性无关
D. 服务连续性管理可以是业务连续性管理的一个子集
疫情期间，参加会议有哪些注意事项？（）
A. 佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒
B. 人员间隔1米以上
C. 控制会议时间
D. 会议结束后场地、物品须进行消毒
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