题目内容

坚持使用（）的服务语言是话务员提供优质服务的必要条件。

A. 主动
B. 热情
C. 礼貌
D. 耐心
E. 温和

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

凡认定患者的（）具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤和粘膜，接触上述物品者，必须采取防护措施。

A. 血液
B. 体液
C. 分泌物
D. 排泄物

以下属于饭店的紧急情况的是（）。

A. 火灾
B. 虫灾
C. 水灾
D. 伤亡事故
E. 恶性刑事案件

某建筑业主的目标之一是达成项目的用水平衡。关于此点可行性的叙述哪一项是正确的？（）

A. 项目应该设置在绿地上
B. 需要为项目配置一口井来供水
C. 应将项目设置在潮湿气候中
D. 应将项目设置在湿地附近

饭店经济收入的主要来源于三个部分，即（）收入。

A. 前厅收入
B. 客房收入
C. 餐饮收入
D. 康乐收入
E. 综合服务设施收入