认证机构是通过电子证书机制来保证网上通信的合法身份的，在运作过程中，认证机构应提供的服务是（）
A. 证书的公布和查询
B. 证书的颁发
C. 证书更新
D. 证书废除
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以下不属于当前阻碍电子商务发展的因素的是（）
A. 诚信体系的缺失
B. 物流体系落后
C. 电子商务人才缺乏
D. 城市化进程加速
以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门（）
A. 导购客服
B. 客服主管
C. 投诉处理
D. 渠道开发
在进行销售预测时，下面哪个元素需要考虑（）
A. 需求动向
B. 经济环境的变动
C. 同业竞争动态
D. 政府的经济政策
以下（）是网络金融服务的内容
A. 网上消费
B. 家庭银行
C. 网上保险
D. 网上投资交易
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