题目内容

遇到挑剔的顾客时，收银员应（）做解释工作

A. 耐心诚恳
B. 讲规定
C. 交主管
D. 不用理睬

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POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）

A. 当日当批内部分退款
B. 隔日部分退款
C. 隔日全部退款
D. 30天以后

下例那个不属于职业道德中职业态度的范畴（）

A. 精神境界
B. 素质修养
C. 劳动态度
D. 劳动效率

在一个竞争的市场中，竞争优势讲越来越多的来自（）

A. 有形市场
B. 无形市场
C. 无形服务
D. 有形服务

作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯

A. 说话
B. 懒惰
C. 串岗
D. 态度