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电话受理重点旅客预约的时限是（）
A. 开车前
B. 开车前30分钟及以上
C. 购票前
D. 乘车前
每个正式党员都享有,受留党察看处分的党员除外。参加选举的党员有权了解候选人情况、要求改变候选人、不选任何一个候选人和另选他人（）
A. 选举权
B. 被选举权
C. 用人权
D. 投票权
质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域（）
A. 服务流程
B. 业务流程
C. 管理流程
D. 制度流程
在12306网站办理改签时，如改签后的票价高于原票价，需支付改签后的车票票款，原车票票款返回至原支付银行卡中。《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条（）
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