养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）养车无忧在客户层面的战略描述正确的一项是（）
A. 车辆运行状况的保障
B. 客户满意度的提高
C. 会员价值的体现
D. 不用再花钱维修了
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《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时，切忌与客户起争执或辩论（）
《资金管理办法2008》50万及以上银行资金的使用，必须提前（）在资金日报表上反映
A. 一个月
B. 7日
C. 3日
D. 2日
《二手车进销存管理》二手车评估人员成交率应不低于（）%；成交率=收购量/评估（查定）量*100%
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
《二手车进销存管理》销售顾问，置换开口率为（）
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
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