《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时，切忌与客户起争执或辩论（）
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《资金管理办法2008》50万及以上银行资金的使用，必须提前（）在资金日报表上反映
A. 一个月
B. 7日
C. 3日
D. 2日
《二手车进销存管理》二手车评估人员成交率应不低于（）%；成交率=收购量/评估（查定）量*100%
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
《二手车进销存管理》销售顾问，置换开口率为（）
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
《内部准驾证》外出试车（包括商品车试车及维修试车）或调车的驾驶人员，可以是公司任何员工（）
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