创新活动的基础和开端是（）
A. 制度创新
B. 方法创新
C. 观念创新
D. 管理创新
沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪（）
A. 事情
B. 情绪
C. 都先不处理
D. 分不清
心理是个体对（）世界的（）反应
A. 主观；主观
B. 主观；客观
C. 客观；主观
D. 客观；客观
在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后，若要将它们复制到同一驱动器的文件夹中，操作为（）
A. 按下Ctrl 键拖动鼠标
B. 按下Shift 键拖动鼠标
C. 直接拖动鼠标
D. 按下Alt 键拖动鼠标
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