常规广播是在列车的正常运营过程中所使用的广播，包括（）。
A. 离开广播
B. 运营延误
C. 到达广播
D. 故障延误
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为维持已有的市场地位，企业常采用低价格、高促销费用的策略，利润额下降，单位产品利润减少。这是对（）的描述。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
当维修承诺无法兑现时，业务接待应该采取什么样的处理措施？（）
A. 为避免客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可
B. 及时向客户解释说明原因，争取客户谅解
C. 重新与客户协商，制定新的维修方案
D. 如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明
E. 向客户赠送小礼物表示歉意
紧急广播为在运营中出现紧急情况时列车使用的广播信息，包括（）。
A. 区间清客
B. 疏散乘客
C. 紧急撒离
D. 故障延误
美国杜邦公司生产的尼龙产品，最初只用于军用市场。第二次世界大战后，产品由军用转入民用市场，开始生产衣料、窗纱蚊帐等日用消费品，以后又继续扩展到轮胎、地毯等市场，使尼龙产品系列进入多循环周期，为企业赢得了长期稳定的利润。这体现了（）。
A. 从广度和深度上进一步开辟新市场、寻求新用户。
B. 进行产品革新，使产品多样化、差异化。
C. 对企业的市场营销组合进行调整。
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